Что делать, если вы затопили квартиру соседа? В каких случаях ущерб оплачивает управляющая компания

               Что делать если затопил соседа снизу?

Ситуация, когда вы залили соседей, живущих снизу, довольно неприятна, а при неправильных действиях она может ещё обернуться и серьёзными финансовыми тратами. Нижеизложенные советы и рекомендации помогут вам минимизировать материальные потери и избежать серьёзного конфликта с людьми, живущими по соседству.

После обнаружения самого факта того, что нижняя квартира заливается, необходимо максимально быстро принять меры к устранению неисправности. Если причиной стал незакрытый водопроводный кран, то на ликвидацию много времени не потребуется. Другое дело, если причиной затопления соседей снизу стал, например, прорыв водопроводной трубы. Естественно, что ликвидация подобной аварии потребует значительно больших затрат времени. К тому же, зачастую самостоятельно подобную неисправность не устранить, и требуется вызов рабочего-сантехника из аварийной бригады, которая должна быть в каждой управляющей компании.

Если есть возможность перекрыть воду самостоятельно, то необходимо по возможности быстро это сделать, поскольку каждая лишняя минута может принести вам дополнительные финансовые траты.

На этом этапе ни в коем случае не следует вступать в конфликт с соседями.

1. Во-первых, это отнимает столь важное время, которое лучше потратить на ликвидацию, как самой аварии, так и её последствий.
2. Во-вторых, зачастую причина того, что соседи оказались залитыми, становится известной не сразу. Виноватыми в данном происшествии можете быть вовсе не вы, а те люди, которые живут выше этажом или управляющая компания не в полной мере выполняет свои обязанности по содержанию многоквартирного дома.

Но само выяснение причин затопления и подсчёт материальных средств, необходимых для ликвидации последствий, это дело уже следующего этапа. Второй этап очень важен с точки зрения того, что если именно вы будете признаны виновными в затоплении соседей, то вам придётся и компенсировать им ремонтные и восстановительные работы. К тому же и в вашей квартире также будет необходимо ликвидировать последствия аварии.

Причины затопления

Основных причин, по которым происходит затопление квартиры, может быть несколько:

• прорвало трубу в квартире. Это самая частая причина затопления соседями с верхних этажей. Трубу может прорвать в любое время и проконтролировать, либо как-то предотвратить данный инцидент практически невозможно.

Если во время прорыва в квартире находились люди, то устранить течь можно достаточно быстро, однако, если помещение было пустое, то, до возвращения хозяев жилплощади необходимо терпеть, либо вызывать аварийную службу, которая перекроет все стояки, из-за которых мог произойти потоп.

• Прорвало трубу на крыше. Если затопление соседей происходит не по вине сантехнической аварии живущих на этаж выше, то виновато ЖКХ, которое не следит за состояние труб в доме.
• Прорыв сантехники. Часто происходит так, что в отсутствие хозяев прорывает шланг работающей стиральной или посудомоечной машины. В данных случаях остановить поток воды, до прихода собственников, очень сложно.

Однако вне зависимости от того, кто виноват на самом деле, первые «камни» затопленных направлены именно на жильцов квартиры выше.

Как определить виновного в потопе квартиры

Для определения виновного в затоплении квартиры снизу необходимо в максимально короткие сроки, пока последствия потопа еще видны, зафиксировать прорывы сантехники или труб.

Если в затопившей квартире вода течет с потолка или по стенам, обязательно нужно  вызвать сотрудников ЖКХ, чтобы они составили акт о протечке. Без акта доказать, что затопление соседей снизу произошло не по вине живущих сверху, будет очень сложно.

После составления акта необходимо обратиться с официальным заявлением о возмещении материального ущерба в структурное подразделение ЖКХ. Лучше всего, чтобы заявление было коллективным, от всех собственников, чьи квартиры пострадали.

Если затопило квартиру с крыши, то виновато только ЖКХ, к которому сразу же нужно выдвинуть требование и написать заявление на возмещение ремонта квартиры.

При получении заявлений, ЖКХ обязано возместить ремонт пострадавших помещений.

Определение ущерба

Для того что бы произвести адекватную оценку ущерба необходимо прибегнуть к услугам независимой экспертизы.

Стоимость экспертизы зависит от площади квартиры и количества предметов, которые были повреждены протечкой.

Средняя стоимость экспертизы колеблется в пределах 15- 20 тысяч рублей. Если при заливе были повреждены предметы искусства, то оценка может возрасти до 50 тысяч рублей.

Однако, стоит помнить, что расходы, связанные с оценкой повреждений, потерпевшие могут взыскать с управляющей компании или виновника потопа, в судебном порядке.

При проведении независимой экспертизы, главным правилом для виноватой стороны является выбор независимой компании, которая сможет адекватно оценить причиненный ущерб.

Бывают случаи, когда пострадавшая сторона вызывает «своего» оценщика, который начисляет сумму ущерба во много раз больше фактической.

Если данный факт произошел, пострадавшая сторона должна самостоятельно обратиться в суд и оспорить произведенную оценку. В процессе оспаривания, затопивший должен ходатайствовать о назначении независимой оценки ущерба.

Экспертизы, назначенные судом, оплачивает затопивший, но, чаще всего, оплата экспертиз выходит намного дешевле, чем оплата мнимого ущерба.

Возмещение ущерба

Возмещение ущерба может происходить в добровольном и судебном порядке.

При добровольном возмещении вреда, сторона, которая виновата в затоплении, выплачивает материальный ущерб пострадавшей стороне, в сумме равной оценке эксперта, либо в сумме, о которой договорились стороны.

В данном случае очень важно, что бы пострадавшая сторона написала расписку о том, что после получения денежных средств не имеет претензий к затопившей стороне. Если расписка не написана, то пострадавшая сторона может в дальнейшем обратиться в суд и еще раз взыскать сумму ущерба.

В случае, когда затопившая сторона не согласна с суммой причиненного ущерба, спор необходимо решать в судебном порядке.

В суд исковое заявление подает пострадавшая сторона. В исковом заявлении сторона должна приложить все документы, которые будут подтверждать причиненный ущерб.

Оценив все обстоятельства дела, судья вынесет решение о возмещении вреда, причиненного затопленной квартире, частичного возмещения ущерба или об отказе в материальном возмещении.

Когда соседей затопили съемщики

Часто возникают ситуации, когда соседей снизу затопил не хозяин, а те, кто проживали в квартире на момент затопления. В этом случае, пострадавшая сторона будет решать все вопросы, связанные с компенсацией, с собственником помещения, который, после выплаты ущерба, может обратиться в суд и, в порядке регресса, взыскать с квартиросъемщиков понесенные затраты.

Судебный процесс и его положительный исход возможен только в том случае, когда между арендатором и съемщиками заключен официальный договор аренды.

Без договора аренды предъявить претензии к арендаторам хозяин не имеет права.

Однако, вне зависимости от возникшей ситуации, стоит помнить, что опускать руки и выплачивать любую названную сумму, которая пострадавшая сторона решила получить, не стоит.

В случае, когда возникают спорные  вопросы, которые требуют судебного разрешения, лучше всего обратиться к юристу, который сможет грамотно провести судебный процесс и разрешить ситуацию в положительную, для клиента, сторону.

Стоимость услуг хорошего специалиста достаточно лояльна и определяется ценовой политикой адвокатской палаты региона.

Средняя стоимость ведения дела о возмещении материального вреда, связанного с порчей имущества, вследствие затопления, составляет от 30 до 60 тысяч рублей, в зависимости от суммы ущерба и сложности процесса.

Однако, стоит помнить, что оплату услуг представителя сторона, которая выиграет дело, может взыскать с проигравшего, в судебном порядке, так что большая стоимость услуг пугать не должна.

Профессиональный юрист сможет решить проблемы любого характера: нечаянного затопления квартиры соседей,  протекания крыши, которое привело к потопу, прорыв труб по вине ЖКХ.

Обращаясь к специалисту, человек страхует себя от дополнительных расходов, связанных с судебными процессами и возмещением ущерба соседям, которых затопил.

Консультация юриста на видео

О том, как поступать и кто виноват в той или иной ситуации, рассказывает юрист компании «Правоведы» Григорий Горячев. Особенно стоит обратить внимание на анализ причины затопления, правильное определение виноватого позволит не платить лишние суммы.

Как узнать, кто ответственный за потоп в квартире?

В начале, определите место, откуда текла вода. Если это кран ваших соседей, то виноваты они. Тут все ясно. А вот если прорыв произошел на стояке водоснабжения, то нужно смотреть:

• виновата управляющая организация

  — до первого запирающего крана или другого отключающего устройства от стояка, находящегося в квартире, где был прорыв

• виноваты сосе

  д, если после крана или отключающего устройства

Важно! Каждый собственник несет ответственность за содержания своего имущества (ст. 210 Гражданского кодекса). В текстах статей 290 ГК РФ и 36 Жилищного кодекса РФ указано, что все коммуникации в доме принадлежат владельцам жилых помещений на праве общей долевой собственности.

Однако собственники, передают полномочия по управлению домом, заключая договор с управляющими организациями. На неё и возлагается ответственность за целостность коммуникаций.

Зона ответственности управляющей компании это все водоснабжающие коммуникации до запорного крана в квартире. После регулировочного крана ответственность на собственнике квартиры (пункт 5 части I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 года №491).

Если течь была в системе отопления, причем независимо от нахождения радиаторов отопления или полотенцесушителя в квартире ваших соседей – виновата управляющая компания. Пункт 6 части I Правил относит всю систему отопления к зоне ответственности управляющей компании.

Пример: Одним из случаев судебной практики, было Постановление от 24 мая 2007 г. по делу N Ф09-3841/07-С1 вынесенное Федеральным арбитражным судом Уральского округа. В нем отмечается, что ответственной за содержание стояков, полотенцесушителя и радиаторов отопления является управляющая организация.

Исключением будет самостоятельное переоборудование системы отопления (в том числе изменение конфигурации), без уведомления компании осуществляющей содержание дома и без согласования с муниципалитетом. В таком случае, ответственность будет нести собственник квартиры, в которой было переоборудование.

Фиксируем факт затопления

Вначале нужно вызвать аварийную службу через диспетчера управляющей компании. Аварийщики работают круглые сутки. Телефон диспетчера нужно иметь на всякий случай. Если его нет, то узнать через Интернет, информация в свободном доступе.

До приезда аварийной службы в обязательном порядке сфотографируйте причиненный ущерб, либо снимите это на видео с короткими комментариями. В дальнейшем это станет доказательством в суде, если до него дойдет дело. Еще, позаботьтесь о 2 или 3 соседях, которые будут выступать в качестве свидетелей во время составления акта.

По прибытии представителя компании (или если он по какой-то причине не появился), начинайте составлять акт о последствиях залива квартиры. В нем содержатся следующие данные:

• сразу после названия, пишете полный адрес квартиры;
• дату составления акта, в формате: число, месяц, год;
• перечисляете весь состав комиссии. Это соседи, приглашенные как свидетели, вы и, если есть, ответственный за причинение ущерба и представитель управляющей организации. Не забудьте указать его должность;
• указываете о чем акт, перечисляете краткие факты произошедшего, описываете квартиру;

Пример: ФИО составил данный акт в ходе обследования квартиры №, которая находится по адресу: область, город, улица, № дома, на предмет залива из вышерасположенной квартиры №. Пострадавшая квартира расположена на № этаже, № этажного дома и состоит из № комнат.

• если причина залива установлена, то укажите ее. Если нет, то укажите возможную причину залива;
• теперь составляете описательную часть акта. Опишите следы затопления (в каких комнатах, на каких элементах помещения (стены, потолок, полы и пр.), указывая интенсивность подтеков, пятен и пр. Обязательно перечисляете все, что пострадало, детально описываете технику, мебель, паркет и прочее;

Важно! Обязательно, в начале описательной части напишите фразу — «На день обследования комиссия установила». Дело в том, что через 2-3 дня, могут выявиться, не проявившиеся сразу, последствия затопления. Тогда нужно будет дополнить акт новыми фактами.

• указываете, что акт составлялся по наружному осмотру. Сделать оценку реального ущерба «на глаз» довольно затруднительно и акт может отражать только видимую часть причиненного вреда;
• если имеется возможность, с разрешения собственника квартиры, где произошла утечка воды, произведите осмотр непосредственного места залива и подробно опишите увиденное (мокрые полы, прорвавшееся часть водопровода и пр.);
• если проводилась фотосъемка или видеозапись, укажите об этом в акте (желательно в последующем распечатать фотоматериалы и подписать фотографии у членов комиссии);
• все члены комиссии должны поставить свои подписи и указать ФИО. Если ответственный за причиненный вред, отказывается подписывать акт, делаете об этом отметку.

Имейте в виду, что примерно такого же содержания должен быть и акт, составляемый представителем аварийной службы/управляющей компании.

Внимательно следите за составлением акта управляющей компанией и делайте свои замечания по каждому спорному поводу, так как если вина в затоплении будет ложиться на управляющую компанию, то ее представители всяческим способом будут стараться искажать и скрывать обнаруженные факты, дабы уйти от ответственности. Это пагубно отразится на Ваших правах по возмещению убытков.

Управляющая компания обязана составить акт в течение 12 часов после вызова. Если акт не составляется, то нужно прибыть в диспетчерскую службу при управляющей компании и попросить журнал регистрации вызовов. Если вызов не зафиксирован, то требуйте внесения об этом пометки в журнале. Это нужно сделать для того, чтобы управляющая компания не уклонялась от обязанностей. А в последующем не сетовало на то, что звонка вообще не было и пр. Кроме того, за нефиксацию вызова можно требовать неустойку, если из-за этого не будет доказана вина соседа в суде. Например, суд откажет ввиду отсутствия акт со стороны УК, тогда можно воссоздать всю цепь событий: не зафиксировали выезд, не был произведен выезд представителя УК, не оформлен акт и пр.

После составления акта управляющей компанией сразу требуйте один экземпляр акта для себя. Наличие и Вами составленного акта и документа от  управляющей компании не является лишним мероприятием. Во-первых, это не позволит управляющей компании искажать факты при составлении их акта. Во-вторых, два акта в суде с аналогичными данными, но разными составителями придаст Вашей позиции большую уверенность.

Мирное решение проблемы

Вначале нужно пытаться решить проблему миром. Об этом следует начинать говорить еще при составлении акта.

Скорее всего, любой вменяемый человек не станет заливать водой квартиру своих соседей снизу. Поэтому, всегда есть шанс договориться о возмещении ущерба без судебного вмешательства. Через 2-3 дня после затопления, вам нужно встретиться с соседями для основательной попытки мирного решения проблемы. К этому времени, вы будете видеть весь ущерб, который был нанесен и объем работ, необходимый для его возмещения.

Если вам повезло и соседи не против такого варианта, необходимо сделать фиксацию ваших договоренностей. Конечно, есть случаи, когда виновный в затоплении сразу отдает необходимую сумму, но это бывает крайне редко.

• Лучше всего составить письменное соглашение о возмещении убытков и обратиться к нотариусу, где сделать все официально, независимо от уровня ваших взаимоотношений.
• К обещанию возместить весь причиненный ущерб, нужно приложить смету с перечнем необходимых работ, которая также должна быть подписана и потерпевшим (Вами) и виновником.

Таким образом, обе стороны придут к согласию по объему предстоящей работы.

Решение проблемы через суд

Это может быть долгий и тяжелый процесс, а вынесение решения в вашу пользу, не означает немедленной выплаты необходимой суммы. В зависимости от размера суммы, а также, несмотря на пятидневный срок исполнения судебного решения, реально выплаты могут быть растянуты на длительный период времени, иногда месяцев. Учитывайте это, принимая решение о подаче искового заявления, так как после его подачи, ремонт нельзя будет делать из-за возможности повторного рассмотрения судебного дела.

• Первое, что необходимо сделать на подготовительном этапе это вызвать независимого эксперта, для осуществления оценки нанесенного ущерба. Для этого можно обратиться в Торгово-промышленную палату или иную крупную организацию оценщиков.

В обязательном порядке, вся процедура взаимодействия с экспертом должна проходить официально: с подписанием договора, выдачей квитанции об оплате, подписанием акта приема-передачи выполненных работ и так далее. В дальнейшем, сумма стоимости услуг эксперта, будет включена в общую сумму возмещения ущерба.

• О времени и дате прибытия эксперта, необходимо уведомить виновную сторону

Для этого нужно использовать почтовую телеграмму, которую лучше отправить за 4-5 дней до намеченной даты. Если виновная сторона не появилась во время составления акта, об этом ставится соответствующая отметка.

• Осмотр экспертом

Когда эксперт осматривает поврежденную квартиру, постарайтесь указать ему на все замеченные повреждения, представьте ему для информации акт затопления, документы на мебель бытовую технику, пришедшею в негодность в результате затопления. Чем тщательнее будет осмотр и полнее отражены факты нанесенного ущерба, тем лучше для вас. После получения готового акта (заключения оценщика), можно собирать остальные документы.

• Претензия

Документ составляется в свободной форме. Напишите кому она адресуется и от кого, опишите события (дата, адреса квартир и пр.) масштаб залива и установленный ущерб. Предложите погасит убытки в добровольном порядке и предупредите, что в противном случае обратитесь в суд. Претензию вручайте под роспись собственнику квартиры откуда был залив. Или отправляйте ему по почте заказным письмом.

Ответчиком по делу будет собственник квартиры откуда был залив. Если в ней проживают наниматели, то они также привлекаются в качестве соответчиков в солидарном порядке.

Перечень документов для суда

• Исковое заявление в количестве экземпляров для суда и ответчиков.
• Копия акта о последствиях залива квартиры, составленного комиссией в день залива;
• Копия Вашего акта залива;

• Копия смета стоимости работ по проведению ремонта;
• Копия акта, сделанного независимым экспертом;
• Копии документов, подтверждающие расходы, связанные с деятельностью эксперта;
• Копии документов, подтверждающие ваше право собственности на квартиру;
• Копии документов на поврежденные вещи (мебель, бытовая техника и пр.), если имеются;
• Копия претензии и документ о её вручении ответчику;
• Квитанция об оплате госпошлины.

Если окончательная сумма, требуемая вами по исковому заявлению, не превышает 50 000 рублей, такое дело может быть рассмотрено мировым судьей. При большей сумме иск подается в районный/городской суд, на территории которого находится квартира виновника и Ваша (это, естественно, один район).

Если в период судебного рассмотрения дела, происходит повторное затопление, вы снова оформляете акт об осмотре, корректируете смету и подаете документы в суд, для приобщения их к основному делу.

Обращение к судебным приставам

После вынесения решения в Вашу пользу, необходимо подать заявление о принудительном исполнении решения суда. Для этого необходимо в приемный день придти в территориальный отдел службы судебных приставов, сдать туда исполнительный лист (который выдаст суд) и там же написать заявления о возбуждении исполнительного производства (в заявлении указывайте свои банковские реквизиты, куда должны поступить деньги по исполнительному листу).

Через несколько дней необходимо в службе судебных приставов нужно узнать телефон и Ф.И.О. пристава, который будет заниматься Вашим дело. Ему необходим постоянно напоминать о себе (так как у них множество дел в производстве и поэтому такие напоминания будут ускорять процесс взыскания денег с виновного).

Залили жильцов этажом ниже

Если авария произошла на глазах, то есть шанс снизить возможные расходы, предприняв самостоятельные меры для ликвидации воды на полу. Параллельно, по возможности, предупредить соседей, чтобы они успели подготовиться и спасти то, что возможно от воздействия влаги.

Если ситуация требует, то необходимо вызвать аварийную бригаду для перекрытия стояка.

Что делать?

Главное, что следует сделать при затоплении соседей, это продумать план своих дальнейших действий.

Пока не улягутся эмоции, вызванные затоплением квартирой и порчей вещей, лучше не заводить разговор о компенсации. Тем более о том, как не платить, затопив соседей снизу.

Но вот выяснить точную причину возникновения аварийной ситуации не помешает.

Причина утечки

Причины возникновения утечки могут быть самые разные:

• действия владельца квартиры;
• проявившийся дефект системы водоснабжения;
• изношенность труб и т.д.

Установление точной причины позволит выявить виновного, которому и придется отвечать перед соседями за причиненный им ущерб. Назвать причину могут вызванные технические специалисты ЖЭК.

Зафиксировать этот факт необходимо в акте о затоплении, который составляют представители управляющей компании, вызванные для осмотра поврежденной квартиры.

Настоятельно рекомендуется требовать включения такой информации в акт. А сам документ лучше всего составить в двух экземплярах, сохранив один у себя. Возможно, потребуется снять с него копии.

Образец акта о затоплении квартиры можно скачать здесь.

Если дело заключалось в неисправности какого-либо оборудования, то поврежденную деталь необходимо сохранить или хотя бы сделать фотографии.

В дальнейшем это возможно позволит снизить сумму компенсации или вовсе переложит ее на другое лицо.

Заполненный образец акта о затоплении квартиры

Заполненный образец акта о затоплении квартиры позволит составить аналогичный документ правильно.

Что делать, если нас затопили соседи сверху? Ответ на этот вопрос тут.

Кто виноват?

Зная, по какой причине возникла авария, можно установить, кто именно виновен в возникновении протечки.

Это важно потому, что закон обязывает возместить вред именно то лицо, по чьей вине это произошло.

К виновнику будет адресован иск в суд или регрессное требование того, кто уже уплатил компенсацию за то, в чем не виноват.

Затопили соседей снизу, как не платить?

Не обязательно дожидаться, пока соседи подадут заявление в суд о взыскании убытков. Всегда есть возможность договориться.

Например:

• предложив провести ремонт своими силами;
• ликвидировать причиненные повреждения;
• починить поврежденную водой мебель, технику, покрытия.

Любая договоренность с соседями должна быть письменно зафиксирована.

В дальнейшем это избавит обе стороны от:

• необоснованных претензий;
• требований выплатить большую сумму.

После выполнения ремонта можно взять с соседей расписку, что они считают конфликт исчерпанным и претензий не имеют.

Независимая экспертиза

Если требование соседей превосходит разумные пределы, то стоит поинтересоваться, на каком основании они озвучивают эту сумму.

Произвести точную оценку причиненного ущерба может только специалист — независимый оценщик. Именно его заключение можно принимать во внимание.

В том случае, если оценка не проводилась, любое требование соседей можно оспорить, или же настаивать на проведении независимой экспертизы.

До тех пор, пока она не будет приведена, у пострадавших нет законного способа заставить платить затопившего их соседа.

Провести экспертизу можно уже после того, как дело дошло до суда.

Обращение в суд

Обращаться в суд с требованием о возмещении убытков, причиненных затоплением, соседи могут в том случае, когда не достигнуто соглашение о сумме компенсации.

При этом на них лежит обязанность оплатить госпошлину, размер которой зависит от суммы иска. Возмещать ее будет проигравшая сторона.

Разбирательство в суде не повод признавать несоразмерно завышенную сумму компенсации. Гражданский процесс носит состязательный характер. Это означает, что обе стороны могут представлять различные документы и свидетельства, доказывая собственную правоту.

Здесь представлен образец иска о возмещении ущерба после затопления квартиры.

Пока истец будет собирать доказательство того, что именно названная им цифра является верной, ответчик вправе:

• доказывать, что его вины в произошедшем нет;
• требовать назначения повторной экспертизы.

Ее результат, особенно если он будет существенно отличаться от приведенного истцом, может существенно повлиять на решение суда.

Тут можно ознакомиться с судебной практикой по возмещению ущерба в результате залития жилья.

Возмещение убытков

Закон разрешает потребовать от причинителя вреда компенсировать не только реальный ущерб, но упущенную выгоду.

Например, если в результате затопления квартиры:

• ее пришлось продать по существенно меньшей цене;
• были повреждены вещи, от которых сосед ждал какого-то материального дохода.

Все это придется доказать, желательно документально.

Помимо убытков, от виновного в их возникновении можно требовать компенсировать моральный вред, то есть физические и нравственные страдания, которые возникли именно в связи с затоплением.

Бремя доказывания их существования и связи с действиями ответчика опять же лежит на истце.

Возмещение ущерба при затоплении квартиры

Возмещение ущерба при затоплении квартиры может быть осуществлено в судебном порядке.

Нужен образец искового заявления по затоплению квартиры? Смотрите здесь.

Что делать, если произошло затопление квартиры по вине управляющей компании ЖКХ? Подробности в этой статье.

Часто задаваемые вопросы

Рассмотрим вопросы, которые задают виновники затопления соседей.

Прорвало трубу в арендованной квартире

Наниматель (арендатор) квартиры обязан возместить ущерб соседям только тогда, когда затопление произошло по его вине, то есть результат его действий или бездействия.

К обязанностям арендатора, в частности, относится проведение текущего ремонта, в том числе и водопроводных труб.

В том случае, когда протечка вызвана состоянием труб, о котором арендатор не знал, ответственность лежит на собственнике. К нему и будет адресован иск соседей, как к виновному в данной ситуации, согласно статье 1064 ГК РФ.

Выплатили компенсацию под расписку

Оформление отношений с соседями по поводу компенсации причиненного вреда письменными свидетельствами поможет в дальнейшем избежать многих недоразумений.

Если независимая оценка не проводилась, то расписка в получении денег соседями послужит доказательством того, что свою обязанность компенсировать нанесенный вред виновник выполнил.

Сторона несогласная с размером компенсации может потребовать проведения независимой судебной экспертизы. Но ее заключение будет носить рекомендательный, а не обязательный характер.

На видео о затоплении соседей

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

2. Позвоните на горячую линию:

   • Москва и Область — +7 (499) 703-16-92

   • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 309-85-28

   • Регионы — 8 (800) 333-88-93

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Предыдущая статья: Независимая экспертиза по затоплению квартиры

Следующая статья: Возмещение ущерба при затоплении квартиры — судебная практика

Аварийная ситуация

Гражданское законодательство регулирует отношения, возникающие при затоплении  квартиры. Более узко вопрос урегулирован в Правилах содержания общего имущества.

Если лицу был причинен вред либо его имуществу, то он может претендовать на возмещения вреда виновным лицом в полном объеме.

При отказе возместить ущерб, потерпевшая сторона имеет полное право обратиться в суд.

Образец заявления в ЖЭК о затоплении квартиры

Образец заявления в ЖЭК о затоплении квартиры поможет составить документ грамотно.

Как получить возмещение морального ущерба при затоплении квартиры? Смотрите тут.

Что делать?

При обнаружении потопа по вине ЖКХ, в первую очередь отключите всею бытовую технику от электричества и вызовите коммунальную службу, запомнив номер вашей заявки (статья 162 ЖК РФ).

До приезда коммунальщиков постарайтесь проверить, что послужило причиной затопления:

• незакрытый кран;
• лопнувшая труба;
• протекшая крыша.

Постарайтесь оставить все на своих местах и ничего не убирать. Уполномоченное лицо должно детально зафиксировать последствия потопа.

По приезду комиссия должна составить акт о затоплении. При отказе выезжать вы можете отправить заявление почтой заказным письмом. Если же ответа не последовало, вы вправе при соседях самостоятельно составить документ.

Документ необходимо оформить в трех экземплярах, один из которых останется у вас, как у потерпевшей стороны.

По результатам осмотра документ должны подписать все присутствующие в квартире. При отказе кого-либо подписать акт, необходимо это зафиксировать.

На основании акта о затоплении далее составляется расчет и стоимость причиненных повреждений и ущерба, который подлежит возмещению.

Если по результатам акта окажется, что все-таки виновной стороной является ЖКХ, при благоприятной ситуации вам либо возместят стоимость, либо предложат сделать ремонт повреждений.

При отказе провести данные действия, вы можете обратиться к эксперту – оценщику, который составит отчет об оценке объекта повреждений на основании ФЗ «Об оценочной деятельности».

При задействовании эксперта, в ваши обязанности входит заблаговременное уведомление виновной стороны о приезде в указанный день оценщика.

Если представитель не проигнорирует и посетит вашу квартиру, он должен будет засвидетельствовать акт осмотра своей подписью.

Кто виноват в залитии?

Одной из первых юридических проблем, которая возникает моментально – это точное определение виновных в этом деле.

Вторая проблема – это правильная оценка нанесенного ущерба. Для правильного разрешения проблем необходимо только участие специалиста.

Определение причины затопления в этом вопросе будет ключевым. Ведь в зависимости от поломки или дефекта будет ясно, кто будет виновным.

Так, если вас затопили по причине разрыва труб, то виновным окажется собственник жилья, однако при порыве стока водоснабжения – виноватым будет коммунальное предприятие.

Размер ущерба

При составлении акта о затоплении необходимо указывать, последствия потопа, а также объем понесенного потерпевшей стороной ущерба.

Постепенно, после высыхания поврежденных участков, можно составлять акт о дефектах для осуществления ремонтных работ, указав перечень работ, а также виды отделки и строительных материалов.

Одна из сторон может потребовать составления сметы с указанием действующих цен на поврежденные материалы квартиры. Цены берутся исходя из розничных цен.

Данный документ должен быть отправлен по почте либо вручен лично. При составлении дефектного акта, сумма и все остальные исчисления проводятся страховой компанией, в случае обращения к ним сторон.

Здесь можно скачать бланк акта о дефектах в результате затопления.

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Коммунальное предприятие заключает с гражданами договор об оказании услуг, согласно которым ЖЭК должен выполнять перечень определенных обязанностей по поддержанию дома и его обслуживанию.

Чаще всего коммунальщики являются виновными в затоплении по причине плохой кровли крыши или же при прорыве труб по водоснабжению или канализации.

Если вы проживаете на верхнем этаже, и вас топит, вызывайте коммунальное предприятие для быстрой ликвидации причины потопа и для составления процессуального документа о затоплении.

Так, коммунальные службы будут являться виновниками затопления, если разорвались сточные трубопроводы или же они просто начали течь.

ФЗ «О защите прав потребителей ЖКУ» весь причиненный ущерб должен быть возмещен в довольно короткий срок, в который возможно сделать ремонт.

Однако срок не должен быть больше, чем 30 дней, который отсчитывается с момента предъявления требований виновной стороне.

Это означает, что ЖЭК должен сделать ремонт в данный срок. Если же предприятие не стремится устранят ущерб, и не отвечает на все заявления и запросы, то вопрос возмещения убытков должен решаться в суде.

Независимая экспертиза по затоплению квартиры

Независимая экспертиза по затоплению квартиры поможет точно оценить нанесенный ущерб.

Интересует составление акта о затоплении по образцу? Подробности здесь.

Что делать, если тебя затопили соседи сверху? Читайте эту статью.

Обращение в суд

При обращении с исков в суд, для начала нужно предоставить доказательства, согласно которым вы подтверждаете предоставленный ущерб и вред, а также связь между действием и последствием такого затопления.

То есть, вы должны предоставить письменные доказательства виновности юридического лица.Также, перед обращением в суд, необходимо подготовить необходимый пакет документов.

Необходимые документы

После того, как вы получите отчет об оценке причиненного ущерба от оценочной компании, вы вместе с актом о затоплении можете подавать иск о причиненном ущербе.

К вышеуказанным документам обязательно прикрепите правоустанавливающие документы на квартиру.

Как показывает практика юристов, лучше, если вы после сбора всех документов еще раз попробуете переговорить с виновным лицом о решении конфликта мирным путем, ведь решение вопроса в суде – процесс длительный и затратный.

При проигрыше виновный должен будет возместить все понесенные расходы, а также оплатить все судебные затраты.

Образец искового заявления

В исковом заявлении необходимо детально изложить всю суть своих требований, с подтверждением всех фактов письменными доказательствами, а также ссылками на нормы законодательства. По окончанию изложение всей сути нужно указать, что именно вы хотите добиться данным судебным разбирательством, а именно – взыскать сумму причиненного вреда, и причиненные убытки.

В иске нужно указать:

• полное наименование суда, который вы обращаетесь;
• данные об истце и ответчике, указав их адрес проживания и контактный телефон.

Обязательно укажите цену иска, которая равняется сумме причиненного ущерба.

В конце заявления необходимо указать дату составления документа и свою подпись.

Здесь можно скачать образец искового заявления о возмещении ущерба после затопления.

Судебная практика

Рассматривая дела о затоплении квартиры по вине управляющей компании, практика показывает, что при рассмотрении дел возникает множество нюансов. Решение может быть вынесено как в пользу истца, так и в пользу ответчика.

Тут представлена судебная практика по вопросу затопления квартиры по вине управляющей компании.

На видео о затоплении квартиры

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

2. Позвоните на горячую линию:

   • Москва и Область — +7 (499) 703-16-92

   • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 309-85-28

   • Регионы — 8 (800) 333-88-93

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Предыдущая статья: Прорвало трубу, затопили соседей, кто виноват?

Следующая статья: Образец претензии соседям, затопившим квартиру

Кто будет отвечать?

Управляющая компания (ЖЭК, ДЭЗ, ТСЖ) – организация, осуществляющая управление многоквартирным домом. Именно через управляющую компанию вы ежемесячно оплачиваете коммунальные услуги (воду, отопление, электричество, ремонт и т.д.). Контакты управляющей компании иногда указываются на доске объявлений в подъезде и всегда — в квитанции оплаты ЖКХ.

Когда происходит затопление квартиры, управляющая компания обычно старается переложить вину на жильцов, а если это не удается, то на подрядчика, который проводил общедомовые работы. В таком случае, не следует идти у нее на поводу и подавать в суд на подрядчика: ответственность все равно лежит на управляющей организации, ведь именно она выбирала и нанимала подрядчика, именно с ней у вас заключен договор на обслуживание дома (а не с монтажником, которого вы в глаза не видели). В свою очередь, управляющая организация имеет право взыскать ущерб с подрядчика.

Если вам не выдают акт о заливе квартиры

По закону акт о заливе квартиры должен быть составлен и подписан не позднее двенадцати часов с момента вашего обращения в аварийно-диспетчерскую службу. Если управляющая организация отказывается выдавать акт о заливе квартиры или просто забаррикадировалась и не отвечает на звонки, вам следует обратиться в Государственную жилищную инспекцию. Пишите жалобу на управляющую организацию и требуйте направить специалистов для оформления акта.

Хуже всего, когда оказывается, что ваше ТСЖ было выбрано незаконно и сейчас находится в бегах. Или что капитальный ремонт делался при одной управляющей организации, а сейчас ваш дом передан в руки другой. Бывает, что такая неразбериха случается в новостройках, и тогда без обращения в суд не обойтись.

Подаем в суд на управляющую компанию

Для обращения в суд вам понадобится правильно оформленный акт о заливе квартиры, с указанием виновника и причины залива. Если у вас есть сомнения в желании управляющей компании признавать свою вину, обязательно отправьте ей письменное заявление о затоплении и оставьте себе заверенную копию.

Чтобы не терять времени, сфотографируйте все повреждения, нанесенные вашему имуществу, а также предполагаемую причину залива — проржавевшие трубы, повреждения на чердаке и т.п. Если управляющая компания напрочь отказывается составлять акт о заливе квартиры (подписать, передать в руки, указать виновника, перечислить ущерб), его может составить Государственная жилищная инспекция.

Определить размер ущерба от залива вам поможет оценка ущерба от залива квартиры проведённая специалистами нашей компании. Проводить оценку ущерба от залива следует, когда начнут проявляться все последствия затопления – обычно это происходит в течение первых двух недель после потопа. Когда у вас на руках будут результаты независимой экспертизы ущерба со сметой ремонтно-отделочных работ, вы можете решить, подавать ли на управляющую компанию в суд или предпринять последнюю попытку урегулировать вопрос в досудебном порядке. В нашей практике были случаи, когда наличия всех необходимых документов и результатов экспертизы независимого оценщика было достаточно, чтобы управляющая компания согласилась выплатить компенсацию без обращения в суд. 

 Хотите взыскать ущерб от затопления в суде? 

Мы поможем!

Что делать если затопили соседи сверху

Что делать, если затопили соседи? Первое что нужно сделать — это составить акт. То есть зафиксировать документально факт того, что вас залили соседи сверху. Даже если ваши соседи признают этот факт и свою вину, акт нужно составить, так как в дальнейшем они могут изменить свое мнение и отказаться от возмещения ущерба.

Акт можно не составлять, если ваши соседи подпишут расписку, в которой укажут сумму ущерба. Но лучше не пренебрегать этим документом.

Акт по факту затопления соседями

Как составить акт, какие сроки составления акта? Акт необходимо составлять сразу по факту происшествия или после него, но в самые короткие сроки. Этот документ составляется и подписывается в присутствии комиссии, в которую должны входить:

• хозяин (или его представитель) затопленной квартиры;
• хозяин (или его представитель, например, квартиросъемщик) квартиры, из которой произошло протекание;
• представители управляющей компании. Лучше если в состав данной комиссии будет входить и технический специалист управляющей компании.

Имейте в виду, что обслуживание дома осуществляется только одной конкретной управляющей компанией. Ее представители и должны входить в состав комиссии. В акте, по факту затопления должна быть указана следующая информация:

• Сам факт затопления и нанесения ущерба

Обязательно указывается, где именно произошло протекание, какие есть повреждения имущества, объемы затопления и ущерба. Будет правильно, если вы отдельно укажите и распишите все повреждения: их размеры на потолке или потолочном покрытии, стенах, перечень всех остальных повреждений, которые возникли в результате затопления, например, мебели, техники, других предметов, с указанием марок, названий и других опознавательных признаков. Обязательно указывайте степень повреждений.

• Причина затопления

Этот пункт обязательно должен быть в акте. От этого может зависеть, кто должен возместить убытки и в каком объеме. Такими причинами могут быть: оставленная без присмотра ванна или раковина, протекание стояка отопления, канализации, холодного или горячего водоснабжения и пр.

• Причинно-следственная связь между повреждениями от затопления и причиной этого происшествия

Это тоже важно знать:

Перепланировка квартиры, как узаконить в 2019 году, ответственность за незаконную перепланировку

В акте должно быть указано, что те повреждения, которые вы указали, являются результатом протечки. Акт о факте того, что вас залили соседи, должны подписать все присутствующие члены комиссии. В случае отказа от подписи кого-либо из них, этот факт фиксируется в акте.

Кто виноват, если затопили соседи

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Задать вопрос

После составления акта, необходимо определить виновника затопления. Гражданский Кодекс (в статье 290), Жилищный Кодекс (в статье 36) и Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме (в разделе 1) предусматривают следующие принципы определения виновных:

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Задать вопрос

1. Управляющая компания отвечает за стояки водоснабжения до запорно-регулировочного крана или первого отключающего устройства, которые расположены на отводах от стояков. Собственник или квартиросъемщик ответственен за все оборудование, разводки и краны, которые расположены после запорно-регулировочных кранов или первого отключающего устройства.
2. Управляющая организация несет ответственность за систему отопления (стояки, радиаторы отопления, запорную и регулирующую аппаратуру и другое оборудование, которое расположено на данных сетях). В судебной практике радиаторы, стояки, полотенцесушители признаются имуществом многоквартирного дома и обслуживаются, устанавливаются и ремонтируются управляющей компанией. Таким образом, собственник не несет за них ответственность. Исключение составляют случаи, если владелец квартиры устанавливал или ремонтировал это оборудование самостоятельно.

То есть в зависимости от того, кто ответственен за оборудование или элемент, который стал причиной того, что вашу квартиру затапливают соседи, вина ложиться либо на собственника, либо на управляющую компанию.

Предъявление требований к виновнику затопления

Куда обращаться, если затопили соседи? После определения виновного, необходимо предъявить требования о возмещении ущерба. Есть два варианта развития, если вас затапливают соседи:

• Стороны определяют сумму ущерба, и виновник добровольно готов его возместить. В этом случае письменно зафиксируйте этот факт актом или соглашением, в котором будут указаны сумма и сроки возмещения.
• Виновник отказывается от возмещения ущерба. В этом случае необходимо привлечь независимую экспертную организацию для определения и фиксации размера ущерба и подать исковое заявление в суд.

Привлечение к ответственности

Большинство подобных случаев на практике заканчивается мирно. В судебном порядке подобные дела рассматриваются только в том случае если ту или иную сторону что-то не устраивает. Вполне справедливым решением в данном случае будет вызвать соответствующие службы оценки и предоставить решение суммы ущерба независимому эксперту.

Данная практика также будет применима, если одна из сторон усомнится в честности предъявленных требований, тогда показания экспертизы в суде в ряде случаев смогут убедить судью в том, что предъявленные потерпевшей стороной цифры взяты из неоткуда и ремонт выйдет куда дешевле (или наоборот в случае стороны обвинения).

Мирное решение конфликта

Если у соседа сверху нет каких-либо претензий по предъявленному акту о затоплении, то можно предложить решение ситуации в мировом порядке. Для этого лучше всего следует выписать весь фронт работ, необходимых для ремонта затопленного жилья и определиться с суммой уплаты с учетом труда работников и строительного материала.

Это тоже важно знать:

Как узнать когда будет капремонт дома, график капремонта многоквартирных домов

Если обе стороны все устраивает, то данное согласие лучше всего оформить в виде соглашения на мирное урегулирование. Данный документ можно составить в ближайшей нотариальной конторе, где отразить все пункты и суммы, отдаваемые одной из сторон в качестве возмещения убытков, причиненных водой. Кроме того, визит к нотариусу позволит в дальнейшем быть уверенным обоим участникам в том, что никто из них не станет в дальнейшем искать правды через суд и ситуация решится так, как указанно в соглашении.

Образец претензии можно скачать здесь

Урегулирование ситуации в суде

Когда решить на мирном поле все не получается, остается только один вариант — обращаться в суд. Зачастую так поступает, если виновными в ходе затопления признаются сотрудники управляющей компании, не правильно выполнявшие какие-либо из работ. В этом случае участниками процесса могут стать также и жильцы квартиры, в которой все произошло. Они также имеют все основания требовать возмещение вреда. Обстоятельства для подачи заявления на рассмотрение в том или иной суд будет исходить из требуемой суммы:

• Если ущерб менее 50т рублей, то решаться все будет в мировом суде.
• Если сумма больше 50т рублей, то в суде по месту жительства лица.

Основополагающим документом, на основе которого будет происходит все рассмотрение дела, станет, заполненный вначале акт о затоплении. Помимо него потерпевшую сторону потребуют предоставить:

1. Подтверждение права собственности на затопленное помещение.
2. Заключение экспертизы на предмет причиненного ущерба.
3. Доказательная база в виде видео и фото материалов, а также показания свидетелей по делу.

Перед началом дела, необходимо будет отдать копию акта, с приложенными к нему копиями доказательной базы стороне ответчика.

В ходе рассмотрения дела судья изучит все показания. При наличии спорных моментов может быть назначена дополнительная независимая экспертиза. Потерпевшая сторона в праве также требовать возмещение морального вреда и включение в итоговую сумму затрат на услуги адвоката.

Если заливают неоднократно

Когда ситуация с потопами в квартире происходит на регулярной основе и виной всему сосед сверху, следует идти за правдой в суд с целью выселения гражданина. Согласно закона, выселить можно любого жильца, который ненадлежащим образом использует свое жилище, мешая нормально жить другим. Для этого требуется составить соответствующее исковое заявление, в котором требуется отразить следующие моменты:

• Неоднократные факты ненадлежащего использования жилья (не только затопление, но также пожар, складирование мусора, неприятные запахи и т.д.).
• Предупреждения жильца о том, что на него будет подано в суд о выселении, если ситуация не изменится.

Скачать образец заявления на выселение можно здесь

В суде потребуется представить доказательства неоднократности совершенных нарушений, только тогда доводы будут услышаны, а гражданину виновному дадут время на исправление ситуации. Если каких-либо позитивных тенденций не произойдет, судья на законных основаниях разрешит выселить его.

Это тоже важно знать:

Парковка на газоне — штраф 2019 года по КоАП РФ

В заключение хотелось бы добавить, что любые ситуации с соседями лучше решать мирным путем. Конечно даже если правда на Вашей стороне, избежать бумажной волокиты и скорейшего решения ситуации с затоплением можно только договорившись обо всем в мирном русле.